Устранение неполадок с push-уведомлениями на устройствах с Android

Если у вас все ещё остались проблемы при получении push-уведомлений, то внимательно прочтите эту инструкцию и следуйте рекомендациям. Шаги для решения проблемы с оповещениями зависят от модели вашего устройства и установленной версии операционной системы.

Общие шаги для решения проблем с оповещениями.

1. Проверьте корректность настроек в приложении TradingView.

1. Убедитесь, что оповещение для мобильного приложения создано корректно (как это сделать, описано здесь).
2. Убедитесь, что в мобильном устройстве осуществлен вход под тем же пользователем, с учётной записи которого были созданы оповещения.

2. Проверьте корректность настроек в вашем устройстве.

• Проверьте наличие связи с интернетом:
  - авиарежим должен быть отключен. Проверить, выключен ли авиарежим, можно здесь:
      Настройки > Подключения > Авиарежим > отключите Авиарежим- проверьте наличие подключения к сети интернет по мобильной связи или по Wi-Fi;
  - если вы используете корпоративный Wi-Fi, на котором установлены ограничения брандмауэра, обратитесь к администратору сети;
  - убедитесь, что ваш VPN, Proxy или другие приложения не ограничивают возможность подключения к интернету для TradingView. 
• Обновите приложение TradingView до последней версии.
• Обновите приложение Google Play Services до последней версии.
• Приложение TradingView поддерживается на устройствах с Android 6 и выше. Убедитесь, что на вашем устройстве установлена одна из указанных операционных систем.
• Проверьте, что на вашем устройстве установлено время в соответствии с вашим часовым поясом. Сравнить время на вашем устройстве можно здесь. 
• Проверьте, появляются ли в панели уведомления от других приложений.
• Убедитесь, что включены уведомления для приложения TradingView.

3. Проверьте, что на вашем устройстве достаточно свободной памяти (встроенной памяти, не SD-карты).

4. Проверьте, что на вашем устройстве разрешено подключение к Wi-Fi или сотовой сети в спящим режиме:

        Настройки > Подключения > Wi-Fi > Дополнительно > Wi-Fi в спящем режиме > Всегда.

5. Убедитесь, что приложение TradingView находятся в списке исключений в мобильном диспетчере (если он установлен на вашем телефоне).

Особенности оповещений в зависимости от операционной системы

Android 7

1. Убедитесь, что у приложения TradingView есть все разрешения:
   • Настройки > Приложения и уведомления (в зависимости от устройства, пункт может отличаться) > TradingView > Разрешения приложения (в зависимости от устройства, пункт может отличаться) > Включите все разрешения.
2. Убедитесь, что отключен режим “Не беспокоить”:
   • Настройки > Звуки > Не беспокоить > Отключить.
3. Убедитесь, что приложение TradingView исключено из оптимизации батареи (сделайте все доступные действия):
   • Настройки > Батарея > Все приложения > TradingView > Не оптимизировать > Готово > Перезагрузите телефон.
   • Настройки > Приложения > Дополнительно > Специальный доступ > Оптимизация батареи > Все приложения > TradingView > Отключите “Экономия заряда включена”.
   • Настройки > Батарея > Меню > Оптимизация батареи > Все приложения > TradingView > Не оптимизировать.
   • Настройки > Приложения > Дополнительно > Игнорирование оптимизации > Все приложения > TradingView > Разрешить.
4. Включите фоновые данные:
   • Настройки > Передача данных > Экономия трафика > Если экономия отключена, ничего не делайте. Если экономия включена, то перейдите в “Неограниченный мобильный интернет” > TradingView.

Android 8 и выше

1. Проделайте шаги для Android 7.
2. Разрешите приложению TradingView работать в фоновом режиме:
   • Настройки > Приложения > Все приложения > TradingView > Дополнительно > Батарея > Отключите “Ограничение работы в фоновом режиме” 
   • Настройки > Передача данных > Экономия трафика > Если экономия отключена, ничего не делайте. Если экономия включена, то перейдите в “Неограниченный мобильный интернет” > TradingView.

Настройки для конкретных устройств

Samsung

• Настройки > Приложения > TradingView > Мобильные данные > Разрешить работу в фоне.
• Настройки  > Безопасность > Менеджер автозапуска > TradingView.
• Настройки > Wi-Fi > Дополнительно > Всегда сохранять подключение во время сна.
• Настройки > Оптимизация > Батарея > Меню > Дополнительно > Мониторинг электропотребления > Отключить или вручную выберите приложение в настройки > Оптимизация > Батарея > убедитесь, что TradingView исключено из списка.
• Настройки > Оптимизация > Батарея > Режим экономии энергии > Отключить или изменить на MID.
• Настройки > Батарея > Детали > TradingView > Выключить.
• Настройки > Батарея > Использование батареи > Меню > Оптимизация использования батареи > Все приложения > Отключите для приложения TradingView.
• Настройки > Батарея > Неотслеживаемые приложения > Добавить приложения > TradingView > Готово > Перезагрузите телефон.
• Galaxy S8: Настройки > Приложения > Меню > Специальный доступ > Оптимизация использования батареи > Все приложения > TradingView > Отключить.

Asus/ZenFone

• Настройки  > Управление питанием > Диспетчер автозапуска > Разрешите автозапуск для приложения TradingView.

HTC

• Приложение “Ускорение+” > Оптимизация фоновых приложений > TradingView > Отключить.

Huawei

• Настройки > Приложения > TradingView > Энергопотребление > Запуск приложения > Включите “Вручную” и включите следующие параметры: Автозапуск, Вторичный запуск и Работать в фоне.
• Менеджер приложений > Менеджер батареи (или Экономия энергии) > Защищенные приложения > TradingView.
• Настройки  > Дополнительно > Менеджер батареи (или Экономия энергии) > Защищенные приложения > TradingView.
• Настройки > Все приложения > Защищенные приложения >TradingView.
• Менеджер приложений > Защищенные приложения > TradingView.
• Настройки > Приложения > Дополнительно/Специальный доступ > Игнорировать оптимизацию батареи > Все приложения > TradingView .
• Настройки > Батарея > Автозапуск > TradingView.
• Настройки > Приложения > TradingView > Передача данных > Передача в фоне > Разрешить.
• Настройки  > Панель уведомлений и статусбар > Центр уведомлений > TradingVIew > “Разрешить уведомления” и “Показывать с приоритетом”.

Lenovo

• Настройки  > Управление питанием > Управление фоновыми приложениями > Добавьте TradingView в список исключений или разрешите автозапуск.

Nokia

• Настройки > Батарея > Менеджер фоновых активностей > Убедитесь, что опция отключена для приложения TradingView.

OnePlus

• Настройки  > Приложения > Настройки > Автозапуск приложений > Разрешите приложению TradingView работать в фоне.
• Настройки > Батарея > Меню > Гибернация приложений > Отключите этот режим или отключите эти ограничения для TradingView.
• Настройки > Приложения > Меню > Автозапуск > Отключите этот режим или отключите эти ограничения для TradingView.

Oppo

• Приложения > Центр безопасности > Разрешения безопасности > Менеджер автозапуска > Разрешить для приложения TradingView.
• Настройки > Управление приложениями > Активные > TradingView.

Sony

• Настройки  > Хранилище и память > Отключите “Умную очистку” ИЛИ нажмите на меню > Дополнительно > Добавьте приложение TradingView в исключения.

Vivo

• iManager > Менеджер приложений > Менеджер автозапуска > Разрешите приложению TradingView работать в фоновом режиме.

Xiaomi / MIUI

• Безопасность > разрешения > Автозапуск > TradingView.
• Настройки > Сервисы > Безопасность > Разрешения > Автозапуск >TradingView.
• Настройки > Дополнительно > Батарея и производительность > Управление использованием батареи > Выключите режим экономии энергии > Откройте приложение “Безопасность”  > Разрешения > Добавьте приложение TradingView в автозапук > Откройте диспетчер задач > Найдите приложение TradingView > Тяните вниз до тех пор, пока не появится иконка.
• Настройки  > Передача данных > Разрешить фоновую передачу данных.

Другие телефоны

Если вы не нашли свой телефон, то можете поискать настройки в следующих категориях:

• Уведомления.
• Приоритет.
• Батарея и оптимизация.
• Фоновые разрешения.
• Автозапуск.

Другие настройки 

ВНИМАНИЕ: Меняйте эти настройки только если вы знаете, для чего они предназначены.

1. Измените настройки VPN: 
   • Настройки > Дополнительно > VPN > Отключите Wi-Fi помощник.
   • Убедитесь, что вы разрешили *.whispersystems.org, TCP порт 80, 443, и 31337, а также все UDP. Если у вас прозрачный или обратный прокси-сервер, то он должен поддерживать WebSockets.  
2. Сбросьте вашу учётную запись Google:
   • Настройки > Приложения > Управление приложениями > Все приложения (на некоторых телефонах нужно смахнуть вправо, чтобы увидеть этот список, если нет среди скачанных);
   • выберете “Сервисы Google Play” > Очистить данные;
   • временно отвяжите вашу учётную запись Google-аккаунт от телефона;
   • перезапустите телефон;
   • снова привяжите вашу учётную запись к телефону.