С меня сняли деньги за пробную подписку, и я хочу сделать возврат

Мы всегда рекомендуем прочитать о нашей политике возврата средств на сайте, если у вас возникают какие-либо вопросы.

Раньше политика возвратов в нашей компании была достаточно строгая, там было четко указано, что возврат невозможен в том случае, если пользователь не отменил подписку до истечения бесплатного периода, и другие варианты почти никогда не рассматривались. Но мы пересмотрели наши правила, и теперь осуществляем возврат средств в отдельных случаях. Мы понимаем, что многие пользователи забывают или встречаются со сложностями при отмене подписки. Для них мы установили период до выяснения всех обстоятельств, при которых был подан запрос на возврат средств. В этот период мы определяем, будет ли осуществлен возврат.

Однако возврат средств за подписки, оформленные через мобильные приложения, производится только в соответствии с условиями Google Play или App Store и только через соответствующие магазины.