Что делать, если во вкладке происходят сбои

Если вы получаете сообщение «Во вкладке произошел сбой из-за ошибки», попробуйте выполнить следующие действия по порядку.

Шаг 1: Обновите настольное приложение TradingView

Убедитесь, что настольное приложение TradingView обновлено до последней версии. Хотя приложение обычно загружает и устанавливает обновления автоматически, для проверки этого нажмите кнопку ⋯ (три точки) в правом верхнем углу → Настройки → О программе. Если вы обнаружите, что приложение не может обновиться до последней версии или обновления не устанавливаются автоматически, свяжитесь с нами для получения помощи.

Шаг 2: Очистите кэш приложения

В некоторых случаях может помочь очистка кэша:

• Откройте меню приложения, нажав кнопку ⋯ (три точки) в правом верхнем углу → Настройки → Дополнительно → Удалить кэш.
• Перезапустите приложение.

Шаг 3: Проверьте используемые индикаторы

Сбои вкладки могут быть вызваны слишком большим количеством ресурсоемких индикаторов на графике. Чтобы проверить это:

• Отключите все индикаторы и проверьте, сохранится ли проблема.
• Если сбои прекратятся, включайте индикаторы по одному, чтобы выявить проблемные.
• Избегайте использования индикаторов, вызывающих сбои, так как они могут быть недостаточно. оптимизированы.
• Рекомендуется обратиться к создателю индикатора, чтобы сообщить о проблеме.

Шаг 4: Проверьте установленное защитное ПО

Сбои во вкладках могут быть вызваны установленным в системе программным обеспечением, которое обрабатывает сетевой трафик (например, антивирусными программами, брандмауэрами, VPN-клиентами или инструментами сетевого мониторинга). Временно отключите эти службы и проверьте работу приложения. Если приложение работает корректно, следует настроить программное обеспечение так, чтобы оно не блокировало его работу в будущем.

Шаг 5: Проверьте системные ресурсы

Высокая загрузка процессора или памяти может приводить к сбоям. Закройте другие ресурсоёмкие приложения и проверьте, сохранилась ли проблема.

Шаг 6: Обновите драйверы и операционную систему

Убедитесь, что ваша операционная система и драйверы обновлены. Поддержание операционной системы и драйверов в актуальном состоянии критически важно для совместимости и общей производительности, поскольку напрямую влияет на работу десктопного приложения TradingView.

Не удалось устранить проблему?

Прежде чем обращаться в службу поддержки, проверьте, возникает ли та же ошибка при использовании TradingView в веб-браузере вместо десктопного приложения. Эта информация поможет нашей службе поддержки более эффективно диагностировать проблему.