Оповещения приходят без звука
Причин, почему оповещения приходят без звука, может быть несколько. Однако в первую очередь мы просим вас убедиться, что в настройках Оповещений окно Звукового сигнала отмечено флажком и оповещения приходят.
1. Проверьте настройки браузера.
Настройки браузера могут не поддерживать воспроизведение звука на сайте. Это можно исправить.
- Google Chrome:
Нажмите на три точки в правом верхнем углу окна браузера, чтобы открыть Настройки.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/43372883017/original/UFbi08qXmkwQYNUL31PRYt-GOZ8eIZmVlw.png?1668519198)
Конфиденциальность и безопасность → Настройки сайтов
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/43372883699/original/KMfXnIwofjVB_2XlsV2eaYTCs6B-jD58NQ.png?1668519317)
Разрешения → Уведомления → Разрешить https://www.tradingview.com/
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/43372884248/original/PVHzyVBMypxpWRBht6kZ3Iz2OK-RMZwbOQ.png?1668519408)
- Firefox:
Нажмите на иконку Разрешения рядом с поисковой строкой, чтобы проверить, работает ли автовоспроизведение для сайта tradingview.com. Если нет, выберите вариант Разрешить.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/43372894609/original/ZCBPktuNrIWSHV6iQO2LaOd3YyCGLCXJeg.png?1668521425)
- Safari:
Нажмите на имя браузера в левом верхнем углу, чтобы открыть Настройки для traidingview.com.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/43372895478/original/NrcMVjV5NHma1MSY8vH4LI7MGRgozvnivg.png?1668521585)
Автовоспроизведение → Всегда
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/43372899421/original/xQAHqt618gIN3pUiOOBoA5nwfs5E0PjU_Q.png?1668522297)
2. Если вы работаете с Windows, можно также проверить микшер громкости.
Правой кнопкой мышки нажмите на иконку динамиков на панели задач, затем выберите Открыть микшер громкости и во всплывающем окне проверьте, установлен ли необходимый уровень громкости для используемого вами браузера.
![](https://s3.amazonaws.com/cdn.freshdesk.com/data/helpdesk/attachments/production/43372902306/original/piSlm2fL3a3B_xfARe68X82I3VTiIpiLIQ.png?1668522829)
3. Еще одной из причин отсутствия звука при получении оповещений может быть политика безопасности браузера.
Если вы уже разрешили в Chrome отправку оповещения для TraidingView, попробуйте нажать на страницу, чтобы активировать звук, особенно если у вас открыто несколько вкладок. Если это не устранит проблему, то, к сожалению, мы не можем исправить это нашими усилиями, поскольку это некорректная работа браузера.
Однако в качестве решения проблемы, мы предлагаем вам воспользоваться другим браузером (Firefox, например).