Я хочу изменить уровень подписки, оформленной через мобильные приложения

В любой момент вы можете изменить подписку в Настройках приложения -> Подписка -> Изменить подписку. 

Приложение Android

При повышении или понижении уровня подписки новая подписка начинает действовать сразу путем конвертации остатка дней текущей подписки в новую. Первое списание за новую подписку будет осуществлено по истечении этих дней.

Например:

  • У вас Pro (ежемесячная) с остатком 26 дней 
  • Вы делаете апгрейд на Pro+ (ежемесячный) 
  • Остаток дней Pro конвертируется в Pro+ 
  • По истечении этих дней спишется первая оплата за Pro+

Приложение iOS

При понижении уровня подписки либо при изменении ее периода действия смена плана и списание средств произойдет после окончания текущего периода подписки. При повышении уровня подписки новый план будет применен сразу, а оставшиеся дни с прошлого периода будут конвертированы в дни нового уровня.

Подписку можно изменять только на той платформе, на которой она была оформлена. В случае, если вам удобнее подписаться с другой платформы, вам нужно отменить текущую подписку или её автообновление и после окончательной отмены оформить новую на соответствующей платформе.