У меня нет платной подписки, но с меня списали средства. Как связаться со службой поддержки?

  1. Убедитесь, что вы зашли в учетную запись, за которую была списана плата. Возможно, вы случайно создали дополнительный бесплатный профиль, в котором сейчас находитесь. Если проблема заключается именно в этом — просто войдите в нужную учетную запись, чтобы воспользоваться платными функциями. Обратите внимание, что если система обнаружит профиль с платной подпиской, предположительно принадлежащий вам, мы сообщим об этом во всплывающем сообщении. 
  2. Если вы не знаете имя пользователя / email своего платного профиля или же никогда не регистрировались на нашей платформе, то заполните форму для поиска платежа. В ней указаны обязательные поля, однако мы просим предоставить как можно больше данных о платеже, чтобы ускорить процесс поиска проведенной транзакции. Не забудьте уточнить, какой способ оплаты был использован. Наш менеджер свяжется с вами по почте, указанной в форме, и поможет либо найти учетную запись с платной подпиской, либо получить возврат средств, в случае нежелательного списания.