Всем привет 👋
Что делать, если вы не можете войти в свой аккаунт на TradingView?
Для начала следует успокоиться и не волноваться. Возможно, вы просто забыли логин/пароль? В этом случае пройдите процедуру восстановления доступа. Подробнее.
Если все же вы не можете войти в аккаунт, то нужно попытаться восстановить доступ, а не создавать новый аккаунт, так как дубликаты запрещены и блокируются модераторами.
Как восстановить доступ к аккаунту?
1. Необходимо открыть заявку на восстановление учетной записи через форму. Подробнее.
2. Все поля важно заполнить максимально правильно, чтобы у сотрудника, который с вами свяжется по почте, не возникло дополнительных вопросов, которые займут время для проверки. Укажите почту, которая была привязана к вашему профилю, а также почту, по которой с вами можно связаться (если эти адреса разные).
3. С вами свяжется сотрудник службы поддержки по почте. Обратите внимание, что письмо письмо придет с домена @tradingview.com. При общении с сотрудником отвечайте на все вопросы четко и развернуто, предоставляйте всю информацию, которую у вас просят, особенно фото с документом, удостоверяющим личность.
4. После получения всех инструкций и восстановления доступа, не забудьте защитить аккаунт, чтобы предотвратить повторные взломы.
Советы по защите аккаунта
Бывает, что та почта, которой вы пользуетесь, оказывается взломана и через неё хакер получает доступ к аккаунту. В таком случае, под угрозой оказываются ваши письма и все другие аккаунты, привязанные к этой почте, поэтому важно менять пароль на почте при любых подозрениях на взлом.
Если у вас есть доступ к вашему аккаунту, но вы заметили подозрительную активность
Следует остановить все другие сессии поменять пароль и включить 2ФА. (подробнее как это сделать). Если заметили, что было изменено имя пользователя, куплена ненужная подписка, пропали графики или другие настройки — обращайтесь в справочный центр.
Надеемся, эта статья была полезной, ну а если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться в Справочный центр (подробнее о том, как это сделать).
Look first / Then leap.
Команда TradingView
Что делать, если вы не можете войти в свой аккаунт на TradingView?
Для начала следует успокоиться и не волноваться. Возможно, вы просто забыли логин/пароль? В этом случае пройдите процедуру восстановления доступа. Подробнее.
Если все же вы не можете войти в аккаунт, то нужно попытаться восстановить доступ, а не создавать новый аккаунт, так как дубликаты запрещены и блокируются модераторами.
Как восстановить доступ к аккаунту?
1. Необходимо открыть заявку на восстановление учетной записи через форму. Подробнее.
2. Все поля важно заполнить максимально правильно, чтобы у сотрудника, который с вами свяжется по почте, не возникло дополнительных вопросов, которые займут время для проверки. Укажите почту, которая была привязана к вашему профилю, а также почту, по которой с вами можно связаться (если эти адреса разные).
3. С вами свяжется сотрудник службы поддержки по почте. Обратите внимание, что письмо письмо придет с домена @tradingview.com. При общении с сотрудником отвечайте на все вопросы четко и развернуто, предоставляйте всю информацию, которую у вас просят, особенно фото с документом, удостоверяющим личность.
4. После получения всех инструкций и восстановления доступа, не забудьте защитить аккаунт, чтобы предотвратить повторные взломы.
Советы по защите аккаунта
Бывает, что та почта, которой вы пользуетесь, оказывается взломана и через неё хакер получает доступ к аккаунту. В таком случае, под угрозой оказываются ваши письма и все другие аккаунты, привязанные к этой почте, поэтому важно менять пароль на почте при любых подозрениях на взлом.
Если у вас есть доступ к вашему аккаунту, но вы заметили подозрительную активность
Следует остановить все другие сессии поменять пароль и включить 2ФА. (подробнее как это сделать). Если заметили, что было изменено имя пользователя, куплена ненужная подписка, пропали графики или другие настройки — обращайтесь в справочный центр.
Надеемся, эта статья была полезной, ну а если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться в Справочный центр (подробнее о том, как это сделать).
Look first / Then leap.
Команда TradingView
Get $15 worth of TradingView Coins for you and a friend: www.tradingview.com/share-your-love/
Read more about the new tools and features we're building for you: www.tradingview.com/blog/en/
Read more about the new tools and features we're building for you: www.tradingview.com/blog/en/